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據(jù)搜狐財經(jīng)11月3日報道，自10月底前阿里巴巴高管劉鵬出任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁后，不少用戶吐槽山姆App界面與功能出現(xiàn)明顯變化，被指風格趨近“盒馬化”。社交平臺上已出現(xiàn)分享退卡流程的內(nèi)容。據(jù)網(wǎng)友反映，更新后的App采用了高飽和度的精修圖片，部分生鮮商品失去“所見即所得”的真實感。 另外，據(jù)藍鯨新聞報道，山姆App商品信息展示出現(xiàn)混亂，包括配料表被隱藏、關鍵供應商信息被打碼，甚至出現(xiàn)圖文描述中“國產(chǎn)”與標簽上“進口”自相矛盾的情況。不少用戶直言，喜歡山姆原本簡潔、明了的購物體驗。

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