來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)

(資料圖)

《韓國(guó)時(shí)報(bào)》11月11日文章，原題：ChatGPT是禮貌終結(jié)者嗎 近日，我做了一項(xiàng)對(duì)于人工智能態(tài)度的測(cè)試，結(jié)果稱我為“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”。最近發(fā)生的一些事，正好印證了這個(gè)結(jié)果。

一位同事此前指導(dǎo)我如何使用一個(gè)聊天機(jī)器人?！安挥酶蜌狻保呎f(shuō)邊刪除了給ChatGPT指令中的“請(qǐng)”字?！罢f(shuō)‘請(qǐng)’純粹是在浪費(fèi)它的精力和資源。要直接一點(diǎn)。”

ChatGPT生成初稿后，我的同事在一長(zhǎng)串后續(xù)指令的結(jié)尾處用全大寫(xiě)英文寫(xiě)道：“你完全可以做得更好?！蔽倚南?，“這語(yǔ)氣可真沖”。聊天機(jī)器人常被比作擁有出色能力、但需要具體指導(dǎo)的實(shí)習(xí)生。然而，現(xiàn)在的感覺(jué)更像是我們作為訓(xùn)犬師在呵斥小狗，或是教練訓(xùn)斥錯(cuò)失了防守機(jī)會(huì)的球員。

如果人們開(kāi)始對(duì)一個(gè)“類人型”的助手停止使用禮貌用語(yǔ)，那他們?cè)谂c其他真人交談時(shí)，是否也會(huì)變得不那么禮貌？禮節(jié)與風(fēng)度是習(xí)慣，一旦養(yǎng)成，便成為人們的第二天性。如果使用AI最終成為“第二天性”，這會(huì)淡化人際關(guān)系中需要的那些小小禮儀習(xí)慣嗎？

試想一下，如果我們給同事發(fā)送滿是命令語(yǔ)氣的短信或郵件，就算不違反公司規(guī)定，也絕對(duì)無(wú)法當(dāng)選年度優(yōu)秀員工。人工智能對(duì)話會(huì)讓粗魯行為常態(tài)化嗎？

我試著用得體的措辭向同事提問(wèn)：“聊天機(jī)器人能識(shí)別大寫(xiě)字母代表強(qiáng)調(diào)和緊迫感嗎？”他的回答非常直接：“能，最有效的溝通方式就是對(duì)它大喊大叫?！蔽倚闹幸怀?。難道我們這個(gè)時(shí)代中最具變革性的技術(shù)，在助長(zhǎng)這種風(fēng)氣嗎？

幾小時(shí)后，我在一家比薩店與妻子共進(jìn)晚餐。聽(tīng)著舒緩的音樂(lè)與旁人的低語(yǔ)，一切看似尋常，直到我抬頭看見(jiàn)一個(gè)人形機(jī)器人。我從未料到會(huì)在一家歷史悠久的披薩店里“邂逅未來(lái)”。

晚餐后，我們步行兩個(gè)街區(qū)來(lái)到一家酒吧，此行是為了觀看友人的演出。曲間他用多種語(yǔ)言向觀眾致意，隨后又用不同語(yǔ)言說(shuō)了一串詞語(yǔ)，包括我在內(nèi)的全場(chǎng)觀眾都困惑不已：他究竟說(shuō)了什么？

他解釋道，他說(shuō)的是旅行時(shí)最該記住的詞匯：“請(qǐng)”“謝謝”和“對(duì)不起”。這是當(dāng)天第二堂關(guān)于“智慧”的課，只是這次是真實(shí)的，源于人類經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)的簡(jiǎn)單詞匯中傳遞的尊重，雖微小，卻是我們與他人相處不可或缺的部分。

第二天早上，我離開(kāi)地鐵上樓梯時(shí)，前面的女士突然停下腳步并改變行走方向，差點(diǎn)和我相撞。她十分抱歉地說(shuō)：“不好意思。”我自然而然地回應(yīng)：“沒(méi)關(guān)系?！?/p>

或許隨著AI進(jìn)步，我們可以教機(jī)器人堅(jiān)持要求被禮貌對(duì)待，而不是讓人類拋棄禮貌。對(duì)此，我持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。（作者弗蘭克·巴里，肖震冬譯）

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